قوانین و مقررات سایت | گنجینه بازیهای فکری و آموزشی شازده کوچولو

شرایط و قوانین استفاده از سایت فروشگاهی شازده کوچولو

 

کاربر گرامی لطفاً موارد ذیل را جهت استفاده بهینه از خدمات شازده کوچولو به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‏‌سایت شازده کوچولو هنگام استفاده از پروفایل شخصی، مطالعه، بررسی و مقایسه محصولات، خرید کالا و سایر خدمات ارائه شده توسط شازده کوچولو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین شازده کوچولو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این سایت از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی

 

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های وب سایت شازده کوچولو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های شازده کوچولو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر

 

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شازده کوچولو اقدام نماید. همچنین از آنجا که هم اکنون شازده کوچولو یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

تعریف فروشنده و شرایط کالاها

 

 محصولات ارایه شده در وب‌سایت،  توسط شازده کوچولو از تولیدکنندگان معتبر و رسمی داخلی همانند شرکت بازیتا، گروه تولیدی ایپکا، گروه تولیدی رانی پارک ها، موسسه فرهنگی فکرانه، گروه تولیدی هوپا، موسسه فرهنگی آوای باران، گروه تولیدی با فرزندان، گروه تولیدی کودک امروز، گروه تولیدی هوش آفرین، گروه تولیدی سنجاقک، گروه تولیدی نهالک، گروه تولیدی قلقلک، گروه تولیدی فکرآوران، گروه تولیدی اندیشه سبز و...  خریداری و عرضه می‌شوند.  لذا کلیه مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده تولیدکنندگان است که نام و شماره تماس آنها عموما بر روی کالا درج گردیده است.

-          فاکتور خرید محصول به همراه محصول برای مشتری ارسال می گردد.

-          سفارش هایی که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی می شوند، در تهران و کرج حداکثر تا 1 روز کاری بعد و در شهرستانها تا 2 روز کاری بعد هماهنگ و ارسال خواهند شد.

-          منظور از 1 روز کاری، زمان آماده سازی و ارسال کالا از انبار و شروع پردازش سفارش است.

-          در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و شازده کوچولو موظف به اطلاع رسانی آن به مشتری می باشد.

-          کلیه ضرر و زیان های وارده با لغو سفارش از سوی مشتری پس از هماهنگی و ارسال کالا توسط شازده کوچولو بر عهده مشتری می باشد.

-          کالاهای فروخته شده که با بسته بندی آک از سوی تولیدکننده به دست مشتری می رسند، غیر قابل استرداد می باشند. فقط در شرایط خاص که کالای فروخته شده معیوب باشد، امکان تعویض کالا با هماهنگی قبلی وجود خواهد داشت.

 

ارتباطات الکترونیکی

 هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات شازده کوچولو استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به شازده کوچولو ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که شازده کوچولو به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شازده کوچولو از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد شازده کوچولو برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه  شازده کوچولو را در پروفایل خود لغو کنند.

سامانه پیامکی وب سایت هم اکنون شماره های 50002030005266 و 50001070 می باشد. لطفاً جهت طرح هر گونه پرسش و یا پیگیری ارسال محصولات از طریق آدرس shazdeh.koochulo@gmail.com و یا  Info@shazdehkoochulo.com با ما در تماس باشید.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

 

شازده کوچولو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. شازده کوچولو متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت شازده کوچولو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات شازده کوچولو، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شازده کوچولو جزئی از اموال این سایت محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شازده کوچولو است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای شازده کوچولو محفوظ می‏‌دارد.

 کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت شازده کوچولو و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شازده کوچولو محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات شازده کوچولو، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. شازده کوچولو محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.shazdehkoochulo.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت شازده کوچولو هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.shazdehkoochulo.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. شازده کوچولو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شازده کوچولو به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. شازده کوچولو همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شازده کوچولو به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شازده کوچولو محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- شازده کوچولو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شازده کوچولو محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شازده کوچولو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شازده کوچولو محفوظ است. شازده کوچولو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت شازده کوچولو می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شازده کوچولو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

- همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری و پست ارسال می‌شوند وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود. در حال حاضر پرداخت در محل صرفا برای هزینه جایجایی محصول در تهران و کرج می باشد.

- از آنجا که شازده کوچولو در حال حاضر یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از ارسال، مبلغ آن تسویه شود.

- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

 -  در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که شازده کوچولو هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 

خسارت در هنگام حمل و نقل

 

شازده کوچولو همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شازده کوچولو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش شازده کوچولو اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش شازده کوچولو ارسال شود.

 

رویه های عودت کالای معیوب

- در خصوص کالاهای معیوب، در صورتی که کالای شما دارای شیرینک بوده باشد، برطرف نمودن هر گونه نواقص یا عیبی در کالا بر عهده تولیدکننده کالا بوده و هیچ گونه مسئولیتی متوجه فروشگاه اینترنتی شازده کوچولو نمی باشد. لذا در این حالت بخش پشتیبانی فروشگاه می تواند حتی المکان، اطلاعات تماس تولیدکننده را در اختیار مشتری قرار داده تا در اسرع وقت، تولیدکننده کالا، نواقص یا عیوب احتمالی را برطرف نماید.

در خصوص کالاهایی که بدون شیرینک تحویل مشتری میگردند، امکان بررسی عیب یا نواقص با هماهنگی فروشگاه فیزیکی ارسال کننده کالا قابل انجام است. (توجه داشته باشید که برخی کالاها از سمت تولیدکننده بدون شیرینک پخش و توزیع می گردند، در خصوص این دسته از کالاها نیز، رفع عیوب احتمالی بر عهده تولید کننده کالا می باشد از جمله بازیهای گروه تولیدی نهالک). در صورت عدم رضایت مشتری و درخواست عودت کالای معیوب، پس از بررسی و طبق هماهنگی از قبل انجام شده با فروشگاه و مطابق قوانین سایت و رویه های برگشتی، مشتری می تواند کالای خود را عودت نماید. هزینه کالای برگشتی و هزینه پستی مرسوله طی 72 ساعت از زمان تحویل کالای برگشتی به فروشگاه ارسال کننده کالا، با کسر کارمزدهای سایت به حساب مشتری عودت خواهد شد.

توجه: امکان بررسی و عودت مرسوله و یا وجه سفارش فقط تا حداکثر 3 روز پس از تحویل کالا توسط مشتری، امکان پذیر است. در صورتی که زمانی بیش از 3 روز مثلا یه هفته و یا بیشتر از زمان دریافت مرسوله توسط مشتری گذشته باشد و نسبت به آن اعتراضی داشته باشد دیگر قابل پیگیری نمی باشد. 

همچنین در صورتی که مشتری درخواست تعویض کالای خود را داشته باشد و فروشگاه مبدا دلایل تعویض را موجه بداند، بایستی مشتری، مرسوله دریافتی خود را به همان شکل اولیه بسته بندی و از طریق سیستم پستی برای یکی از فروشگاههای مبدا ما در تهران یا کرج با هماهنگی قبلی مرجوع نماید و فروشگاه پس از بررسی مرسوله، وجه فاکتور ایشان و در صورت توافق هزینه پستی مرجوعی را به مشتری عودت می نماید. سپس مشتری بایستی مجددا اقدام به ثبت سفارش جدید از طریق سایت بنماید.

در صورتی که مشتری در یکی از شهرهای تهران و کرج امکان مراجعه حضوری برای تعویض مرسوله خود را دارد، میتواند با هماهنگی قبلی با ما، به یکی از فروشگاههای مبدایی که ارسال کننده همان کالا بوده مراجعه نماید.

همچنین در صورتی که مشتری "بدون دلیلی موجه" بخواهد سفارش خود را (قبل یا بعد از دریافت مرسوله) لغو و یا مرسوله دریافتی خود را عودت نماید، بایستی کلیه کارمزدهای سایت و هزینه های ضرر و زیان بسته بندی و ارسال پستی را تقبل نماید.

نکته: با توجه به اینکه در تیراژهای جدید برخی بازی ها، تولیدکنندگان رنگ جعبه یا قطعات بازی را تغییر میدهند که عموما در روند اصلی بازی و هدف بازی تاثیرگذار نیست، لذا از درخواست برای عودت مرسوله ای که این تغییر در رنگ جعبه یا آیتم های داخلی رو داشته باشد و با تصاویر سایت متفاوت باشد، معذوریم. 

نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در شازده کوچولو، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات شازده کوچولو با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. شازده کوچولو در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی شازده کوچولو درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

 

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

2. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

3. نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

4. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

5. با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

6. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

7. با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

8. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

9. قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.

10. تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

11.  به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.

12. در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

13. با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

14. تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

15. کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از شازده کوچولو را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.

16. توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

17. بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

18. لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

 

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ

- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

- از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

- پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

 

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان شازده کوچولو (شماره تلفن‌های 02133393939 و یا 09307081278) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما"  استفاده کنید یا به info@shazdehkoochulo.com  ایمیل ارسال کنید. همچنین انتقاد یا شکایت خود را می توانید به آدرس shazdeh.koochulo@gmail.com    ارسال کنید.

 

  محتوا

 شازده کوچولو نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است شازده کوچولو تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط شازده کوچولو دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت شازده کوچولو هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت شازده کوچولو تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات سایت شازده کوچولو شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت شازده کوچولو تعلق دارد.

 

سیاست قیمت گذاری

 

سیاست قیمت‌‏گذاری در شازده کوچولو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در شازده کوچولو قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، شازده کوچولو نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، شازده کوچولو موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

 

طرح تشویقی پیشنهاد شگفت انگیز

 

طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‏‌تر نسبت به فروش‌‏های ویژه درج می‏‌شود که این کالاها تنها برای ساعت‏‌هایی امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفت انگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفت انگیز باشد، قیمت شگفت انگیز اعمال می‏‌شود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، شازده کوچولو تعهدی در قبال سفارش‌‏های تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگی‌‏های لازم انجام می‏‌شود. همچنین، به کالاهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، کد تخفیف تعلق نمی‌گیرد. هرینه ارسال سفارش برای بخش شگفت انگیز به ازای هر کالا به صورت مجزا و ثابت در نظر گرفته می‏‌شود و امکان تغییر ندارد.

 

 

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، شازده کوچولو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

شازده کوچولو خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

لطفا قبل از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین، کلیه فرآیندهای مرتبط با نحوه خرید، پرداخت و ارسال کالا را مطالعه بفرمایید. با توجه به اینکه کلیه اطلاعات لازم برای آگاهی رسانی در نحوه خرید از طریق سایت و شماره های تماس ما به اطلاع مشتری رسانده می شود، لذا ثبت خرید و پرداخت تکمیل شده در سایت به منزله قبول کلیه شرایط و قوانین سایت شازده کوچولو می باشد و حق هر گونه اعتراض از سوی مشتری سلب می گردد. در صورت هر گونه ابهام قبل از ثبت سفارش خود با شماره های ارتباطی ما تماس حاصل فرمایید.

 

نحوه سفارش گذاری و ارسال مرسولات در ایام تعطیلات عید نوروز:

هر ساله از تاریخ تقریبا 26 اسفند امکان ارسال مرسولات پستی بدلیل انبارگردانی ها و تعطیلات رسمی نوروز با تاخیر انجام می شود. لذا سفارش هایی که در بازه زمانی 26 اسفند تا 13 فروردین ثبت می شوند در صورتی که در فروشگاه های کرج و تهران موجود باشند در بازه 5 فروردین تا 14 فروردین ارسال خواهند شد.

در غیر اینصورت نیاز به تامین کالاها از انبار مرکزی می باشد که با تاخیر همراه خواهند بود و این مرسولات بعد از تاریخ 14 فروردین و تا 20 فروردین ارسال خواهند شد.

در صورتی که مشتری عجله داشته باشد و در تهران و کرج ساکن باشد، بایستی از طریق شماره تماس های ما روش ارسال پستی را به پیک تغییر دهد. در سایر شهرها نیز با هماهنگی قبلی امکان ثبت سفارش وجود دارد.

در سایر ایام غیر تعطیل، تامین کالاها و انتظار سفارش مشتری تا 3 روز کاری می باشد. برای انتظار بیشتر، از قبل با مشتری بصورت تلفنی هماهنگ خواهد شد.

---

فروشگاه اینترنتی شازده کوچولو

مدیریت